L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion marque une étape significative dans son engagement pour l'excellence avec le renouvellement de sa marque Qualité Tourisme. Cette reconnaissance, obtenue suite à un audit rigoureux les 18 et 19 juin 2024, souligne la qualité des services touristiques proposés sur le territoire.
La marque Qualité Tourisme : un gage de confiance pour les visiteurs
La marque Qualité Tourisme représente une référence nationale dans le secteur touristique. À La Réunion, elle distingue 293 prestataires et établissements, garantissant aux voyageurs des prestations de haute qualité. Cette certification, valable cinq ans, témoigne de l'engagement constant des professionnels du tourisme.
Les critères d'attribution de la marque Qualité Tourisme
L'obtention de cette marque repose sur une évaluation approfondie réalisée par des auditeurs indépendants. Le processus inclut des audits mystères et une analyse détaillée des services proposés. Pour l'OTI Ouest, l'audit mené par Emmanuelle L'Hermite du cabinet Aveis a confirmé l'excellence des prestations offertes.
Les avantages pour les voyageurs et le territoire
Cette labellisation assure aux visiteurs une expérience touristique de qualité. Elle englobe 160 structures variées sur l'île, incluant des hôtels, des chambres d'hôtes, des restaurants et des établissements de loisirs. Cette diversité garantit aux voyageurs un large choix d'activités et d'hébergements certifiés.
Le processus de renouvellement réussi par OTI Ouest Réunion
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest de La Réunion franchit une étape majeure dans son engagement qualité. La structure a brillamment renouvelé sa marque Qualité Tourisme suite à un audit réalisé les 18 et 19 juin 2024. Cette reconnaissance s'inscrit dans une transition vers le nouveau label Destination d'Excellence, prévu pour septembre 2024.
Les étapes clés de l'audit de renouvellement
L'audit a été mené par Emmanuelle L'Hermite du cabinet Aveis. Cette évaluation approfondie marque le début d'une certification valable pour les 5 prochaines années. La démarche s'aligne avec l'évolution nationale des labels touristiques, alors que la marque Qualité Tourisme laissera place au label Destination d'Excellence d'ici fin 2026. Cette transformation reflète une adaptation aux enjeux actuels du tourisme, notamment l'éco-responsabilité et l'accessibilité.
Les points forts relevés lors de l'évaluation
L'OTI Ouest Réunion rejoint le cercle des établissements d'excellence, aux côtés des 293 prestataires déjà labellisés sur l'île. L'office s'inscrit dans une dynamique positive, caractérisée par une attention particulière à la gestion des flux touristiques et à l'information des visiteurs. Cette labellisation renforce la position de La Réunion comme destination touristique de qualité, s'ajoutant aux 160 structures déjà certifiées au niveau national, réparties entre hébergements, restaurants et activités de loisirs.
L'engagement continu dans l'amélioration des services touristiques
L'Office de Tourisme Intercommunal (OTI) Ouest de La Réunion marque une étape significative dans son parcours avec le renouvellement de sa marque Qualité Tourisme. Suite à un audit réalisé les 18 et 19 juin 2024 par le cabinet Aveis, l'établissement maintient son niveau d'excellence pour les cinq prochaines années. Cette certification s'inscrit dans une dynamique d'évolution, puisque le label actuel évoluera vers la Destination d'Excellence d'ici fin 2026.
Les actions mises en place pour maintenir l'excellence
La transition vers le label Destination d'Excellence représente une nouvelle phase pour l'OTI Ouest. Cette évolution intègre des critères renforcés en matière d'éco-responsabilité, d'accessibilité et de gestion des flux touristiques. L'établissement rejoint ainsi les 293 prestataires et établissements réunionnais déjà engagés dans cette démarche qualité. Les audits réguliers réalisés par des cabinets indépendants garantissent le maintien des standards élevés dans l'offre de services.
La formation continue des équipes d'accueil
L'OTI Ouest met l'accent sur la formation et le perfectionnement de ses équipes. La Fédération Réunionnaise de Tourisme accompagne l'office dans sa démarche de labellisation avec un suivi sur cinq ans. Cette collaboration assure une veille territoriale active et favorise l'innovation dans les pratiques d'accueil. Les équipes bénéficient d'un programme de formation adapté aux nouvelles exigences du secteur, notamment sur les aspects d'accessibilité et d'écologie.
Les perspectives pour le tourisme dans l'Ouest de La Réunion
L'Office de Tourisme Intercommunal (OTI) Ouest de La Réunion marque une étape significative avec le renouvellement de sa marque Qualité Tourisme. Cette labellisation, validée suite à un audit rigoureux les 18 et 19 juin 2024, illustre la dynamique positive du secteur touristique dans cette région.
Les nouveaux projets de développement touristique
La transition vers le label Destination d'Excellence, prévue à partir du 1er septembre 2024, apporte une nouvelle dimension au tourisme local. Cette évolution intègre des normes modernes adaptées aux attentes actuelles des visiteurs. La mise en place de ce nouveau système de certification s'accompagne d'une attention particulière à l'éco-responsabilité, l'accessibilité et la gestion des flux touristiques. Cette transformation s'inscrit dans une vision à long terme du développement territorial.
Les objectifs de fréquentation pour les années à venir
Les projections de fréquentation sont encourageantes, avec l'aéroport Roland Garros qui prévoit d'accueillir 315 000 passagers sur une période de cinq semaines. La région affiche déjà des résultats prometteurs avec 293 établissements labellisés Qualité Tourisme. La diversité des structures certifiées témoigne d'une offre variée : 11 hôtels, 10 chambres d'hôtes, 31 hôtels-restaurants, 31 restaurants, 60 établissements de loisirs en plein air et 17 structures de loisirs culturels. Cette richesse d'activités participe à l'attractivité grandissante de la destination.
La collaboration stratégique avec les prestataires locaux
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest Réunion renforce ses liens avec les acteurs du territoire à travers son renouvellement de la marque Qualité Tourisme. Cette distinction, obtenue suite à l'audit des 18 et 19 juin 2024, symbolise l'engagement collectif des professionnels du tourisme local.
Le rôle des partenaires dans la démarche qualité
La Fédération Réunionnaise de Tourisme accompagne activement les établissements dans leur parcours de labellisation. Cette synergie a permis la certification de 293 prestataires sur l'île, incluant des hébergements, restaurants et structures de loisirs. Un cabinet indépendant réalise des audits mystères pour garantir l'excellence des services proposés aux visiteurs. Les formations continues et le suivi sur 5 ans assurent une qualité constante des prestations.
Les synergies créées entre les acteurs du territoire
L'ensemble des acteurs touristiques se mobilise pour faire évoluer leurs pratiques vers le nouveau label Destination d'Excellence, prévu pour septembre 2024. Cette transition intègre des dimensions d'éco-responsabilité et d'accessibilité. Le réseau des offices de tourisme, coordonné par la FRT, favorise les échanges d'expériences et l'innovation dans les services. Cette dynamique collective enrichit l'offre touristique et renforce l'attractivité de la destination Réunion.
L'innovation numérique au service de l'accueil touristique
L'Office de Tourisme Intercommunal Ouest de La Réunion marque une avancée significative dans la modernisation de ses services. Suite à l'audit réalisé les 18 et 19 juin 2024, l'établissement confirme son engagement qualité avec le renouvellement de sa certification. Cette transformation s'inscrit dans une dynamique d'évolution vers le nouveau label Destination d'Excellence, intégrant des aspects écologiques et d'accessibilité essentiels.
Les outils digitaux mis en place pour faciliter l'expérience visiteur
La Fédération Réunionnaise de Tourisme accompagne l'OTI Ouest dans sa transformation numérique. Le site web propose une interface complète avec des sections dédiées aux actualités, aux services et à la promotion locale. Les visiteurs accèdent désormais à une information structurée sur les activités touristiques, les hébergements et les points d'intérêt. Cette digitalisation permet une meilleure réactivité face aux demandes des voyageurs et une diffusion optimale des informations touristiques.
L'adaptation des services aux nouvelles attentes des voyageurs
L'OTI Ouest Réunion s'adapte aux évolutions du secteur touristique. La transition vers le label Destination d'Excellence, prévu pour septembre 2024, illustre cette modernisation. Les services intègrent maintenant la gestion des flux touristiques et l'accessibilité pour tous les publics. L'établissement développe des solutions pratiques pour répondre aux attentes des 315 000 passagers attendus sur cinq semaines à l'aéroport Roland Garros, démontrant sa capacité à gérer une affluence significative.
